Laatste update: 23 juni 2021
Het EXIT-team volgt de huidige situatie van de pandemie op de voet en houdt hierbij de veiligheid en gezondheid van alle bezoekers, artiesten en teamleden voor ogen. Het evenement wordt in samenwerking met het Nationale Gezondheids Coördinatieteam in Servië georganiseerd, waarbij rekening wordt gehouden met alle gezondheids- en overheidsrichtlijnen. Om op de hoogte te blijven van eventuele veranderingen staan we in contact met de belangrijkste Servische epidemiologen.
EXIT heeft de afgelopen 20 jaar heel wat ups en downs gekend, maar dankzij onze flexibiliteit zijn we er altijd in geslaagd om de juiste oplossingen te vinden. COVID-19 is de grootste uitdaging tot nu toe maar zoals altijd proberen wij ook deze situatie te overwinnen. We willen een positieve boodschap van hoop uitdragen naar al onze collega’s, vrienden, andere festivals en het allerbelangrijkste: naar onze fans! We hoeven dan ook niet lang na te denken over de meest positieve boodschap die we momenteel kunnen brengen: EXIT gaat dit jaar door!
Datum
We zijn er zeker van dat EXIT dit jaar zal plaatsvinden van 8 tot 11 juli 2021. In het onwaarschijnlijke geval dat we het evenement moeten uitstellen vanwege een plotselinge verandering in de COVID-19 situatie in Europa, zullen we meerdere opties aanbieden.
Gezondheids- en veiligheidsmaatregelen op het festival
We houden de huidige situatie nauwlettend in de gaten en zullen er alles aan doen om een simpele en veilige toegang tot het festival te verzekeren. Wij werken aan verschillende scenario’s, gezien de situatie continu verandert, en zullen hiervan de beste en meest realistische uitkiezen. Wij doen ons uiterste best voor jullie veiligheid en geluk!
Coronatest om de grens over te steken
Momenteel is een negatieve PCR-test (niet ouder dan 48 uur) of een vaccinatiebewijs vereist om Servië binnen te komen. Wanneer tests (PCR of sneltest) verplicht worden om terug te keren naar huis, zullen wij in de nodige informatie voorzien over de makkelijkste en goedkoopste optie. Wij hopen dat de PCR-tests voor binnenkomst in Servië om toeristische redenen in juni zijn afgeschaft, net als vorig jaar tijdens de zomer.
CAPACITEIT
Zullen alle podia worden gebruikt?
Ja, we plannen momenteel het evenement zoals voorgaande jaren – met alle podia.
Zal het festival in volle capaciteit doorgaan?
Het is nog niet helemaal duidelijk of er beperkingen zullen zijn. Dit zal in de komende weken bepaald worden door de overheid. We zullen te allen tijde gepast handelen om de veiligheid van onze fans, artiesten en medewerkers te garanderen.
VEILIGHEIDSMAATREGELEN
Welke beschermingsmaatregelen worden gehanteerd op het festival?
De gezondheid en veiligheid van de bezoekers, de artiesten en alle medewerkers van het festival staan op de eerste plaats. Alle voorzorgsmaatregelen zullen worden uitgevoerd in overeenstemming met de officiële maatregelen van de Servische regering en het ministerie van Volksgezondheid, waarmee we nauw samenwerken en ervoor zorgen dat alle bezoekers zo veilig mogelijk zijn. Zo zorgen we voor voldoende sanitaire voorzieningen, noodteams en speciale isolatie faciliteiten voor het geval een bezoeker symptomen van corona vertoont.
Zijn er speciale maatregelen voor festivalbezoekers die niet vanuit Servië komen?
Momenteel is een negatieve PCR-test (niet ouder dan 48u) of een vaccinatiebewijs vereist om Servië binnen te komen. Wij hopen dat de PCR-tests voor binnenkomst in Servië om toeristische redenen in juni zijn afgeschaft, net als vorig jaar tijdens de zomer. In het geval dat tests (PCR of sneltest) vereist zijn voor de terugkeer naar het thuisland, zullen wij de nodige informatie verstrekken over de makkelijkste en goedkoopste optie. Houd voor updates onze COVID-19 informatiepagina in de gaten.
Raadpleeg lokale autoriteiten voor relevante informatie in verband met maatregelen omtrent reizen.
TICKETS
Wat als ik reeds een ticket heb gekocht voor EXIT 2020?
Alle EXIT 2020 tickets zijn automatisch geldig voor 2021 (tenzij een refund is aangevraagd).
Hoe vraag ik een refund aan als het evenement wordt verplaatst en ik niet op de nieuwe data er naartoe kan gaan?
Je kunt een refund voor de waarde van je ticket aanvragen bij de ticketverkoper waar jij het ticket hebt gekocht. Let op: we accepteren alleen refundaanvragen als er sprake is van een geldige reden. Alle informatie over de terugbetalingsprocedure zal later bekend worden gemaakt.
Krijg ik mijn ticket volledig terugbetaald?
De refund bedraagt de volledige waarde van je ticket (reserveringskosten niet inbegrepen).
Wat als ik niet kan deelnemen aan het festival vanwege epidemiologische redenen?
Als je niet kunt deelnemen aan EXIT Festival 2021 vanwege epidemiologische redenen (zie onderstaand de definitie voor epidemiologische redenen) dan heb je de mogelijkheid om je ticket om te zetten naar een 2022-ticket. Dit geldt voor alle tickets (festivalticket, camping, lockers). Je kunt tot uiterlijk 1 juli 2021 je ticket omzetten. Stuur hiervoor een aanvraag naar de ticketverkoper met een duidelijk reden. De ticketverkoper informeert je dan binnen vijf dagen over het genomen besluit.
Definitie ‘epidemiologische redenen’:
- de grens tussen jouw land en Servië is gesloten
- na een verblijf in Servië moet je bij thuiskomst in (thuis)quarantaine (ook al je een negatieve PCR-test kunt aantonen)
- reizen naar Servië voor toeristische redenen leidt tot een boete bij thuiskomt (ook al je een negatieve PCR-test kunt aantonen)
- je bent positief getest waardoor je het land niet binnen mag
LET OP: De verplichting om je te laten testen voordat je Servië kunt betreden (of om terug te kunnen keren naar je thuisland) valt niet onder ‘epidemiologische redenen’.
Kan ik mijn tickets verkopen?
Het is verboden om tickets die via onze website zijn gekocht door te verkopen. Alleen de officiële tickethouder kan het ticket inwisselen. Tickets die in het bezit zijn van iemand anders dan de genoemde tickethouder zullen ongeldig worden verklaard.
Ik heb mijn ticket gewonnen via een wedstrijd, wat moet ik doen?
Als je een ticket hebt gewonnen via een wedstrijd of een evenement, kun je geen refund aanvragen, maar kun je het ticket wel omwisselen voor een 2021-ticket.
ACCOMMODATIE
Wat als ik de geboekte accommodatie wil veranderen via de EXIT Trip tourist service?
Afhankelijk van de mogelijkheden en beschikbaarheid van de specifieke service, kan de reservering worden gewijzigd. Voor alle wijzigingen met betrekking tot de accommodatie, die geboekt is via EXIT Trip tourist service, neem je contact op via [email protected]. De klantenservice zal er alles aan doen om jou zo goed mogelijk verder te helpen.
Ik heb mijn accommodatie en/of reis privé geboekt, maar het moet gewijzigd worden. Wat moet ik doen?
Helaas kunnen wij je hierbij niet verder helpen. We adviseren je om contact op te nemen met het bedrijf/hotel waar je de reservering hebt gemaakt. Zij kunnen je meer vertellen over de eventuele mogelijkheden.
Als ik vorig jaar een festivalpakket (EXIT ticket + accomodatie) heb gekocht, kan ik dan dit jaar mijn EXIT ticket gebruiken en via de EXIT Trip tourist service een refund of wijziging aanvragen voor de geboekte accommodatie?
Het goede nieuws is dat je niets hoeft te doen om deel uit te maken van het festival dit jaar. Alle pakketten zijn automatisch geldig voor dit jaar. Voor alle wijzigingen met betrekking tot accommodatie die geboekt zijn EXIT Trip tourist service, neem je contact op met [email protected]. De klantenservice zal er alles aan doen om jou zo goed mogelijk verder te helpen.
