Si vous n’avez pas pu participer à l’EXIT Festival de cette année pour des raisons de crise sanitaire (voir définition exacte ci-dessous), vous avez la possibilité de demander la prolongation de votre/vos ticket(s) jusqu’en 2022. Ceci inclut tous les billets (entrée, camping, casiers). Veuillez noter que la date limite de transfert des billets peut varier d’un revendeur à l’autre, et que vous devez donc consulter celui auprès duquel vous avez acheté votre billet le plus tôt possible (et au plus tard le 31 octobre, qui est notre date limite centralisée pour toutes les billetterie).
La demande de transfert du billet doit être envoyée directement à votre revendeur, en indiquant clairement les raisons. Ce dernier vous informera de notre décision dans un délai approximatif d’une semaine après réception de votre demande.
Définition des « raisons épidémiques »‘:
•La frontière entre votre pays et la Serbie était fermée pendant la durée de l’événement
•Le voyage en Serbie aurait entraîné une mise en quarantaine après votre retour (même si vous avez effectué le test PCR)
•Un voyage en Serbie pour des raisons touristiques aurait entraîné une pénalité financière à votre retour (même si vous avez fait le test PCR).
•Vous avez été testé positif avant d’entrer en Serbie et n’avez pas pu entrer dans le pays.
VEUILLEZ NOTER : le fait de devoir passer un test Covid pour entrer en Serbie (ou pour retourner dans le pays d’origine) ne constitue pas en soi une « raison épidémique ».
Si vous avez d’autres raisons, non énumérées ci-dessus, qui, selon vous, devraient être considérées comme une « raison épidémique », veuillez en faire part à votre détaillant, car nous prendrons les décisions au cas par cas.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter en anglais notre service d’assistance à l’adresse : [email protected]