¿Qué es la Tarjeta de Pago del Festival (Festival Payment Card)?
La Tarjeta de Pago del Festival (Festival Payment Card)* es la única forma de pago oficial para bebidas, comida y otros productos en EXIT Festival.
*La tarjeta no está destinada para pagos en TPV ni retiradas de efectivo en cajeros automáticos
IMPORTANTE: Sólo puedes recargar la tarjeta en dinares serbios (RSD). No se puede utilizar ninguna otra moneda.
¿Cómo pago en el festival y dónde?
Los pagos de bebidas, comida y souvenirs en EXIT Festival y en el camping se realizan mediante Tarjeta de Pago (Festival Payment Card). Al realizar una compra, simplemente pasa la tarjeta en el lugar señalado del dispositivo de pago y se deducirá automáticamente el importe de bebidas, comida o souvenirs.
¿Dónde puedo conseguir la tarjeta y cuánto cuesta?
Las Tarjetas de Pago estarán disponibles en todos los puntos de recarga del festival y del camping (sólo para los visitantes que se alojen en el camping). Al recibir la tarjeta, debes depositar 150 RSD, que te serán reembolsados cuando retires tu dinero al final del festival. Los usuarios a los que se les ha concedido un descuento del 5 al 15 % en los precios de las bebidas no son elegibles para un reembolso del depósito*.
*Este descuento no aplica en promociones especiales
¿Cómo puedo conseguir un descuento en el precio de las bebidas en el festival?
Titulares de tarjetas Visa: si recargas tu Tarjeta de Pago del Festival con tu tarjeta Visa en los puntos de recarga del festival, obtendrás automáticamente un descuento del 5 al 15 % en bebidas*.
*Este descuento no aplica en promociones especiales
¿Cómo puedo consultar el saldo de la tarjeta?
Puede consultar rápidamente el saldo disponible en cualquier momento pasando la Tarjeta de pago del festival en el lector de tarjetas.
¿Cuánto dinero puedo poner en la tarjeta?
La tarjeta se recarga con crédito por la cantidad deseada. El monto mínimo para el primer depósito es 500 RSD y el máximo es 60.000 RSD. El monto del depósito debe redondearse a 100 RSD, es decir, los depósitos solo pueden ser de 100 RSD, 500 RSD, 1000 RSD, etc. No son posibles depósitos de 150 RSD, 550 RSD o 1350 RSD.
¿Necesito recargar la Tarjeta de Pago en efectivo o puedo hacerlo con mi tarjeta de crédito?
Puedes recargar tu tarjeta del festival de la forma que más te convenga en cualquier punto de recarga del festival. Al recargar la Tarjeta de Pago del Festival, los titulares de tarjetas Visa obtienen automáticamente el derecho a recibir un descuento del 5 al 15 % en compras de bebidas en el festival.*
*Este descuento no aplica en promociones especiales
¿Puedo recuperar los fondos no utilizados en la tarjeta?
Por supuesto. Es posible recuperar los fondos no gastados en cualquier momento en las casetas destinadas a ello (marcadas como “TOP-UP”). ¡Es necesario solicitar el reembolso en el recinto del festival, ya que no serán posibles reembolsos posteriores! Punto TOP-UP: puntos de recarga en el campamento del festival, Trag, Foodland, Reggae Stage y Academy of Arts. Para solicitar un reembolso debes presentar un documento personal (documento de identidad o pasaporte).
¿Existe un límite en el importe que se puede reembolsar?
No. Se podrá reembolsar la totalidad del importe restante de la tarjeta del festival siempre que se presente un documento identificativo.
¿Puedo utilizar tarjetas de años anteriores para realizar el pago?
Necesitas obtener una nueva Tarjeta de Pago del Festival.
¿Pueden registrarse personas que no sean ciudadanos de la República de Serbia?
Todos los titulares de tarjetas Visa pueden registrarse, independientemente de su nacionalidad.
Me registré el año pasado; ¿Eso significa que este año también estoy registrado automáticamente?
Dado que los sistemas del año pasado y este son diferentes, es necesario registrarse nuevamente para obtener un descuento en las bebidas del festival, así como la posibilidad de bloquear y reponer una tarjeta perdida.
¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta?
Podrás bloquear el uso de tu tarjeta perdida si has conservado el recibo de depósito. Debe acudir al servicio de asistencia del punto TOP-UP de la zona de restauración Foodland con un documento personal, la tarjeta perdida se bloqueará y se le emitirá una nueva tarjeta con el importe restante. Después de eso, trate de no perder la tarjeta recién emitida.
