Última actualización: 15 de junio, 2021
Gracias al exitoso programa de vacunación masiva y al número significativamente reducido de nuevos casos de Covid, el gobierno de Serbia y el Equipo de Respuesta a Crisis anunciaron planes para que el país reabra completamente y vuelva a la normalidad antes del 21 de junio.
El equipo de EXIT seguirá de cerca la situación actual de la pandemia, siempre teniendo en cuenta la seguridad y salud de todos los visitantes, artistas y miembros del equipo, que es primordial. El evento se organizará en estrecha colaboración con el equipo de Coordinación Nacional de Salud en Serbia, siguiendo todas las pautas de salud y gubernamentales. También estamos en contacto directo con los principales epidemiólogos del país para estar al día.
EXIT ha pasado por muchos altibajos durante los últimos 20 años y siempre se las ha arreglado para proporcionar las soluciones correctas, gracias a un enfoque flexible. Covid es el mayor desafío de nuestra historia reciente, pero como siempre, nuestro objetivo es prevalecer y enviar un mensaje positivo de esperanza a todos nuestros colegas, amigos, compañeros de festivales y, lo más importante, a nuestros seguidores. Y el mensaje más positivo que podemos enviar es bastante simple: ¡EXIT tendrá lugar este año!
Fechas
Estamos más que seguros de nuestras fechas actuales, por lo que el festival tendrá lugar entre el 8 y el 11 de julio de 2021. En el improbable caso de tener que posponer el evento debido a un cambio repentino de la situación de Covid en toda Europa, ofreceremos otras alternativas.
Medidas de Seguridad y Salud en el festival
Todas las medidas de salud y seguridad, tanto para ingresar al festival como para permanecer dentro del recinto del festival, serán definidas por el Gobierno de la República de Serbia y el Equipo de Respuesta a Crisis. Nuestra tarea será implementar plenamente las medidas prescritas y hacer que nuestro festival sea 100% seguro.
Todas las medidas válidas serán publicadas en esta sección de información de COVID, dentro de la web oficial del festival EXIT.
Condiciones para entrar a Serbia
Las condiciones para ingresar a Serbia se dividen en tres grupos y dependiendo del país de donde vengas, pueden ser:
a) entrada libre
b) test PCR
c) test PCR o certificado de vacunación
A diario, Serbia está liberando las condiciones de entrada para cada vez más países, puedes encontrar información precisa sobre el estado y las condiciones de tu país de procedencia en la web oficial del Ministerio de Asuntos Externos.
Si vienes a EXIT desde el extranjero, te recomendamos descargar y confiar en la aplicación Clooes. Te ayudará a rastrear toda la información y noticias relacionadas con las restricciones y regulaciones durante el viaje. ¡Simplemente selecciona la ruta que estás tomando y descubre todas las posibilidades!
Opciones de entradas
Tu entrada seguirá siendo válida incluso en el improbable caso de tener que cambiar la fecha de nuestro evento. En caso de que la nueva fecha no sea viable para ti por algún motivo, podrás elegir entre 2 opciones:
a) Guardar tu entrada para 2022
b) Solicitar un reembolso (se estudiará caso por caso)
Nuevamente, tenemos mucha confianza en nuestras fechas actuales, por lo que, a menos que ocurran cambios dramáticos en la situación de la pandemia, el festival se llevará a cabo entre el 8 y el 11 de julio de 2021 en la Fortaleza Petrovaradin en Novi Sad.
Puedes encontrar más información relacionada con el Covid en estos enlaces:
Serbia – info
Government of Serbia
Foreign travel advice
Ministry of Foreign Affairs
Si tienes más preguntas, por favor lee las siguientes preguntas frecuentes:
CAPACIDAD
MEDIDAS DE SEGURIDAD
ENTRADAS
ALOJAMIENTO
CAPACIDAD
¿Estarán activos todos los escenarios?
Publicaremos información precisa sobre el número de escenarios y zonas en las próximas semanas.
¿Se ocupará todo el aforo del festival?
Aún no está claro si habrá alguna limitación a la capacidad de aforo del festival, ya que esto se decidirá cumpliendo las medidas del Estado en las próximas semanas. Actuaremos en consecuencia, siempre asegurándonos de mantener seguros a los visitantes, artistas y personal de trabajo. Toda la información actualizada estará disponible en esta página de información.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
¿Qué medidas de seguridad se tomarán durante el festival?
Todas las medidas de protección dentro del recinto del festival serán definidas por el Gobierno de la República de Serbia y el Equipo de Respuesta a Crisis, y nuestra tarea será implementarlas por completo para que el festival sea 100% seguro para visitantes, contratistas y personal.
Todas las medidas prescritas se presentarán en detalle al acercarnos a la fecha del festival y estarán disponibles dentro de esta sección de Información de COVID en la web oficial del festival EXIT.
EXIT, junto con otros importantes festivales serbios, ha desarrollado un protocolo acorde con los últimos estudios científicos realizados en varios eventos de prueba europeos que han demostrado que en caso de restricciones de admisión a conciertos y festivales a los ya vacunados, que hayan convalecido ya el Covid-19 , o que muestren un resultado negativo en la prueba de Covid, el riesgo de propagar la infección sea casi insignificante. El protocolo, con la opinión positiva del Instituto de Salud Pública de Belgrado y epidemiólogos involucrados en el trabajo del Equipo de Respuesta a Crisis en nombre de la ciudad de Belgrado y Novi Sad, fue presentado al Gobierno de Serbia para su aprobación. Este documento hará que los festivales y conciertos sean los lugares más seguros de Serbia, mucho más seguros que otros lugares de reunión que no precisan de estas restricciones.
¿Existen medidas especiales para aquellos visitantes procedentes fuera de Serbia?
La diferencia entre los visitantes de Serbia y del extranjero es que los visitantes extranjeros primero pasan el control fronterizo, un punto de control adicional a los visitantes locales. En cuanto a su entrada al festival, se aplicarán las mismas medidas que para los visitantes nacionales.
¿Será posible ingresar al festival con el mismo test negativo utilizado para cruzar la frontera serbia, o será necesaria otra evaluación en la entrada y hay que presentar otro test negativo para acceder al festival?
El Gobierno de la República de Serbia y el Equipo de Respuesta a Crisis anunciarán las medidas necesarias para ingresar al festival. Dentro de estas medidas se especificarán todos los detalles sobre dichos controles.
¿El festival ayudará a realizarme una prueba PCR a precio reducido antes de regresar a mi país de origen? En caso afirmativo, ¿cuál será el precio?
Proporcionaremos esta información en las próximas semanas y haremos todo lo posible para ayudarte en la mayor medida posible.
¿Qué sucedería si me quedo retenido en Serbia por dar positivo en el test? ¿El festival podrá ayudarme de alguna manera?
En caso de producirse esa desagradable situación, te ayudaremos en la medida de lo posible.
Para obtener información actualizada y relevante sobre las medidas de viaje, comunícate con las autoridades de tu país de origen.
ENTRADAS
¿Qué sucede si ya he comprado mi entrada para la edición 2020 de EXIT?
Todas las entradas EXIT 2020 son automáticamente válidas para el festival 2021 (a menos que fuesen reembolsadas).
En caso de el evento se pospusiese y yo no pueda asistir, ¿cómo puedo solicitar el reembolso?
Podrás solicitar un reembolso del valor nominal de tus entradas directamente desde la tienda dónde los compraste. Ten en cuenta que solo aceptamos reclamaciones de reembolso con el razonamiento adecuado. Toda la información sobre el procedimiento de reembolso se anunciará más adelante.
¿Recibiría un reembolso completo de mis entradas?
Se reembolsará el valor nominal de tus entradas (excluyendo los gastos de gestión).
¿Qué sucede si no puedo asistir al evento por motivos epidémicos?
Si no puedes asistir al evento de este año debido a razones epidémicas (consulta la definición exacta más abajo), tienes la posibilidad de cambiar tu(s) entrada(s) por entradas(s) para la edición 2022 de EXIT. Esto incluye todos los resguardos (entrada, abono, camping, cajas de seguridad). Este intercambio de resguardos solo será posible hasta el 1 de julio de 2021 a más tardar, mediante una solicitud oficial enviada a tu distribuidor de entradas (incluido un razonamiento claro). El proveedor te informará sobre la decisión en los siguientes 5 días posteriores a la recepción de tu solicitud.
Definición de «motivos epidémicos»:
– la frontera entre tu país y Serbia está cerrada
– viajar a Serbia conllevaría pasar una cuarentena al momento de regresar a tu país de origen (incluso si realizas un test PCR)
– viajar a Serbia por motivos turísticos resultaría en una sanción financiera al momento de regresar a tu país de origen (incluso si realizas un test PCR)
– has dado positivo en el test justo antes de ingresar a Serbia y no puedes ingresar al país
TEN EN CUENTA: la realización de un test de Covid para ingresar a Serbia (o regresar a tu país de origen) en sí mismo NO se considera como una «razón epidémica».
¿Puedo vender mi entrada?
Está prohibida la reventa de cualquier entrada comprada a través de nuestro sitio web, solo el titular designado de la entrada podrá canjearla. Las entradas que se encuentren en posesión de cualquier otra persona que no sea el titular de las mismas se anularán sin posibilidad de reembolso.
Gané una entrada como premio a través de un concurso. ¿Qué tengo que hacer?
Si ganaste una entrada a través de una concurso o en un evento en 2020, no podrás solicitar un reembolso, pero sí podrás cambiar cambiarla por una entrada a EXIT 2021.
ALOJAMIENTO
¿Y si quiero cambiar el alojamiento reservado a través de la página EXIT Trip?
La reserva se puede cambiar en función de las posibilidades y disponibilidad del servicio específico. Para todos los cambios de alojamiento reservados a través de la página EXIT Trip, contacta con [email protected]. El servicio al cliente hará todo lo posible para satisfacer tus necesidades.
He reservado mi alojamiento y / o viaje de forma privada, pero necesito cambiarlo, ¿qué debo hacer?
Desafortunadamente, esto está fuera de nuestro alcance, pero te recomendamos que te pongas en contacto con la empresa / hotel donde hiciste las reservas y veas cuáles son sus opciones.
Si compré un paquete de festival (entrada EXIT + alojamiento) el año pasado, ¿puedo usar mi entrada EXIT este año y reembolsar o cambiar el alojamiento reservado a través de la página de servicio turístico EXIT Trip?
La buena noticia es que no tienes que hacer nada para ser parte del festival de este año. Todos los paquetes son automáticamente válidos para el festival de este año. Para cualquier cambio de alojamiento reservados a través del servicio turístico EXIT Trip, por favor contacta a [email protected]. El servicio al cliente hará todo lo posible para satisfacer tus necesidades.
